Facebook Messenger正迅速成為一種廣泛使用的營(yíng)銷策略。有人利用這個(gè)策略，獲得80%的打開(kāi)率、60%的點(diǎn)擊率和極高的轉(zhuǎn)化率。

如何才能獲得這樣的結(jié)果？文章將展示獲得這些結(jié)果的確切功能。以下是您必須嘗試的四項(xiàng)特定Facebook Messenger功能：

1.評(píng)論衛(wèi)士（Comment guard）

2.聊天群發(fā)（Chat blasting）

3.點(diǎn)擊messenger廣告（Click to messenger ad）

4.聊天小部件（Chat widget）

?Comment Guard（Facebook帖子上的私人自動(dòng)回復(fù)）

評(píng)論衛(wèi)士是您在Facebook帖子上設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人。當(dāng)某人對(duì)帖子發(fā)表評(píng)論時(shí)，他們會(huì)自動(dòng)收到您的Facebook消息。

您可以將其視為Facebook帖子自動(dòng)回復(fù)器。只要用戶在帖子上評(píng)論，就會(huì)收到Messenger的自動(dòng)回復(fù)。

精明的營(yíng)銷人員喜歡評(píng)論衛(wèi)士有三個(gè)原因：

1. 評(píng)論衛(wèi)士是免費(fèi)的。借助Messenger廣告，你需要按照每個(gè)線索支付費(fèi)用，但評(píng)論衛(wèi)士不需要。
2. 評(píng)論衛(wèi)士是建立名單的策略。任何評(píng)論接入到Messenger機(jī)器人互動(dòng)后，都會(huì)自動(dòng)添加到您的列表中。
3. 評(píng)論衛(wèi)士受到Facebook的算法獎(jiǎng)勵(lì)參與度。因此，如果你有一個(gè)熱門(mén)的主頁(yè)帖，并且它得到了評(píng)論，F(xiàn)acebook會(huì)在newsfeed中優(yōu)先考慮這個(gè)帖子，給你更多的參與度。

請(qǐng)記住，使用評(píng)論衛(wèi)士的目標(biāo)是吸引用戶參與。您可以通過(guò)以下幾種方式來(lái)，創(chuàng)建具有瘋狂參與度的帖子。

• 測(cè)試或謎語(yǔ)：做一個(gè)測(cè)驗(yàn)，無(wú)論多么愚蠢，并要求人們回答他們認(rèn)為正確的答案。
• Gif答復(fù)：要求人們用gif回答問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“周一過(guò)得怎么樣？用gif回答！“評(píng)論會(huì)蜂擁而至。
• 自動(dòng)完成：給人們一個(gè)開(kāi)頭的句子，讓他們用自動(dòng)完成創(chuàng)建一個(gè)答案。例句：“嘿，伙計(jì)們，星期一我想打一個(gè)”然后用自動(dòng)完成來(lái)完成句子。
• 問(wèn)卷調(diào)查：調(diào)查很容易創(chuàng)建，而且會(huì)帶來(lái)大量的參與。你的調(diào)查可能就這么簡(jiǎn)單：“你是機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員還是內(nèi)部營(yíng)銷人員？“通過(guò)對(duì)調(diào)查的回應(yīng)，你的受眾將進(jìn)入評(píng)論守衛(wèi)。
• 觀點(diǎn)：誰(shuí)不想分享自己的觀點(diǎn)？提出一個(gè)問(wèn)題，讓人們用自己的想法和感受來(lái)評(píng)論。
• 爭(zhēng)議：顯然，你必須小心處理有爭(zhēng)議的問(wèn)題，但你可以用這種技巧來(lái)引發(fā)一些對(duì)話。例如，“Jason Momoa is not hot. Prove me wrong.”顯然，您需要選擇與您的細(xì)分市場(chǎng)相關(guān)的主題或問(wèn)題。

下面是一些你可以用來(lái)從你的Facebook評(píng)論衛(wèi)士那里獲得更多影響力的技巧。

• 在熱門(mén)帖子中添加評(píng)論衛(wèi)士。如果您有一個(gè)熱門(mén)的主頁(yè)帖子，請(qǐng)盡快添加評(píng)論衛(wèi)士。
• 從收到很多評(píng)論的主頁(yè)帖子中獲取更多評(píng)論。 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)帖子做的很好，如果再提升100美元的廣告，效果會(huì)更好，而且您還會(huì)獲得更多潛在客戶線索。
• 創(chuàng)建更多的帖子。開(kāi)始創(chuàng)建更多主頁(yè)帖子，同時(shí)牢記使用評(píng)論衛(wèi)士。激發(fā)互動(dòng)和對(duì)話。
• 讓自動(dòng)回復(fù)更有吸引力。讓人對(duì)帖子發(fā)表評(píng)論只是第一步。一旦機(jī)器人啟動(dòng)，就必須保持吸引力，可以提供一些誘人的東西，使他們易于響應(yīng)，如，一個(gè)簡(jiǎn)單的“是”按鈕就可以了。

Facebook Messenger聊天群發(fā)

聊天群發(fā)很簡(jiǎn)單：它向列表中的每個(gè)人發(fā)送Messenger聊天。聊天群發(fā)與電子郵件群發(fā)非常相似，可六十分鐘內(nèi)打開(kāi)率達(dá)到70-80％！

相比之下，與電子郵件營(yíng)銷（打開(kāi)率為5％）相比較，將Facebook Chat blasts納入您的營(yíng)銷策略是很好的選擇。在使用聊天群發(fā)之前，您必須通過(guò)申請(qǐng)訂閱消息來(lái)獲得Facebook的好評(píng)。

不用擔(dān)心這比聽(tīng)起來(lái)容易。從您的Facebook頁(yè)面，轉(zhuǎn)到“設(shè)置”→“ Messenger平臺(tái)”，然后向下滾動(dòng)到“高級(jí)消息傳遞功能”。單擊“請(qǐng)求”。

提交是手動(dòng)處理的，因此審核過(guò)程可能需要幾天到一周以上的時(shí)間。這里要記住的主要事情是您不能發(fā)送促銷內(nèi)容，用“立即購(gòu)買(mǎi)！點(diǎn)擊這里?。?！”是行不通的。

Facebook要求您確認(rèn)以下聲明：“我確認(rèn)此頁(yè)面不會(huì)使用訂閱消息來(lái)發(fā)送廣告或促銷消息，并且將遵循Messenger策略和Facebook社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。”

請(qǐng)記住，任何接受群發(fā)人都必須先選擇加入，你的目標(biāo)是使他們的加入順暢，簡(jiǎn)單而愉快。

使用聊天爆炸是執(zhí)行以下操作的強(qiáng)大方法：

• 與最忠實(shí)的粉絲保持高度互動(dòng)。
• 讓你的受眾細(xì)分自己與聊天機(jī)器人序列。
• 自動(dòng)執(zhí)行滴水順序，以實(shí)現(xiàn)更高的接合度。

使用聊天爆破是執(zhí)行以下操作的強(qiáng)大方法：

• 與你最忠實(shí)的粉絲保持高度的接觸。
• 允許你的受眾用聊天機(jī)器人序列來(lái)劃分他們自己。
• 自動(dòng)化滴水順序，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的參與。

當(dāng)你獲得聊天群發(fā)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你會(huì)想深入挖掘你的數(shù)據(jù)，看看哪些有效，哪些無(wú)效。

點(diǎn)擊Messenger廣告

點(diǎn)擊Messenger廣告是一種Facebook廣告，其轉(zhuǎn)換操作為“發(fā)送消息”。用戶無(wú)需點(diǎn)擊報(bào)價(jià)或了解更多信息，而是在Facebook Messenger中向您發(fā)送消息。

請(qǐng)注意，該廣告如何“在Messenger中打開(kāi)”，并且按鈕上顯示“發(fā)送消息”。

您可以考慮一下，Messenger廣告的轉(zhuǎn)化率為100％。任何給你發(fā)信息的人都是你聯(lián)系人列表的一部分。你有他們的名字，電子郵件，電話，照片，喜歡/不喜歡的一切。

與傳統(tǒng)的Facebook廣告相比，Messenger廣告簡(jiǎn)直便宜得可笑。當(dāng)MobileMonkey開(kāi)始測(cè)試Messenger廣告時(shí)，我們將潛在客戶的費(fèi)用從$150削減到了$5，節(jié)省了96％！

當(dāng)有人轉(zhuǎn)換您的Messenger廣告時(shí)，神奇的事情發(fā)生了。您的Facebook聊天機(jī)器人將接管您，將目標(biāo)引導(dǎo)到您選擇的渠道中。用戶成為與您或聊天機(jī)器人進(jìn)行交互式對(duì)話的一部分。

這種互動(dòng)比登陸頁(yè)面上的簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)更具吸引力。另外，您可以設(shè)置機(jī)器人，以便用戶可以隨時(shí)選擇與真實(shí)的人交談。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，Messenger廣告在當(dāng)今的營(yíng)銷中具有最大的潛力。當(dāng)然，有一些單獨(dú)的營(yíng)銷人員正在使用它們，但Facebook的feed還沒(méi)有擠滿它們。

舉個(gè)例子，我只是花了幾分鐘時(shí)間在Facebook上漫無(wú)目的地瀏覽。在我看到的20個(gè)廣告中，沒(méi)有一個(gè)是Facebook Messenger廣告，有很多“了解更多”和“下載”，但Messenger廣告為零。

這是值得注意的，因?yàn)槲沂菑V告的目標(biāo)，涉及營(yíng)銷策略和產(chǎn)品。諷刺的是，其中一則廣告是針對(duì)Messenger聊天機(jī)器人應(yīng)用的，它是“了解更多”而不是“發(fā)送消息”。

聊天小窗口（Chat widget）

聊天小窗口是您網(wǎng)站上的一個(gè)按鈕，允許訪問(wèn)者向您發(fā)送消息，您可能看過(guò)這些。

單擊“Continue as Daniel”按鈕啟動(dòng) chatbot messenger序列。一旦簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊或點(diǎn)擊發(fā)生，你已經(jīng)獲得了一個(gè)有價(jià)值的線索。

你聽(tīng)說(shuō)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)聊天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嗎？根據(jù)一些報(bào)告，在你的網(wǎng)站上使用實(shí)時(shí)聊天可以增加40%的潛在客戶，雖然這聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)，但是它也有致命的缺點(diǎn)：

• 實(shí)時(shí)聊天需要現(xiàn)場(chǎng)人員，人工費(fèi)用很貴。
• 無(wú)法提供24/7實(shí)時(shí)聊天。
• 人工實(shí)時(shí)聊天通常只是暫時(shí)的，不是永久的。
• 人工實(shí)時(shí)聊天很慢?？赡苄枰?到15分鐘才能得到答復(fù)，甚至還要更長(zhǎng)的時(shí)間才能回答您的問(wèn)題。

Messenger聊天機(jī)器人消除了所有這些缺點(diǎn)。

• Messenger聊天機(jī)器人在bot上運(yùn)行是完全自動(dòng)化且?guī)缀趺赓M(fèi)。
• Messenger聊天機(jī)器人24/7可用。
• Messenger聊天機(jī)器人將該人添加為Messenger中的聯(lián)系人，是永久線索。
• Messenger聊天機(jī)器人會(huì)立即做出響應(yīng)。

以下是一些優(yōu)化Messenger聊天機(jī)器人的技巧。

• 用名字打招呼。
• 提醒訪問(wèn)者他們可以隨時(shí)在Messenger上進(jìn)行對(duì)話，而不僅僅是在網(wǎng)站聊天小窗口上。聊天序列存在于手機(jī)和桌面上的Messenger中。
• 設(shè)計(jì)您的機(jī)器人以詢問(wèn)客戶的電子郵件地址，電話號(hào)碼或您認(rèn)為重要的任何內(nèi)容。
• 始終提供選項(xiàng)。顧客應(yīng)該覺(jué)得自己坐在駕駛員座位上。
• 告訴客戶可以進(jìn)行實(shí)時(shí)操作員接管（如果確實(shí)如此）。如果客戶想與人工代理交談，請(qǐng)給他們這個(gè)選項(xiàng)并告訴他們?nèi)绾稳〉寐?lián)系。
• 使用聊天群發(fā)和點(diǎn)擊廣告系列在Messenger中培養(yǎng)潛在客戶。請(qǐng)記住，一旦有人從您的網(wǎng)站聊天小部件開(kāi)始對(duì)話，他們就輸入了您的聯(lián)系人列表以供將來(lái)重新定位。
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