社群，通俗意義上講就是一個群。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺上的一個有相同興趣愛好、需求的群。我們稱之為“社群”，是商家連接用戶的最短最直接最經(jīng)濟的營銷方式。

社群營銷已經(jīng)成為一種必要的營銷手段。但是其方式成千上萬，企業(yè)該如何做才能起到“四兩拔千斤”的效果呢？在此為你分析三個成功的社群營銷案例，包括星巴克、羅輯思維、小米，相信能給你啟發(fā)。

案例一：小米

小米的快速崛起是離不開其社群營銷的。其在社群營銷上的做法，主要包括：

一、聚集粉絲

小米主要通過三個方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護用戶活躍度；利用微信做客服。

二、增強參與感

比如說，開發(fā)MIUI時，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進。這極大地增強了用戶的主人翁感。

三、增加自我認同感

小米通過爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會等活動，讓用戶固化“我是主角”的感受。

四、全民客服

小米從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，都與粉絲持續(xù)對話，以時刻解決問題。

案例二：星巴克

星巴克對社群營銷的操作，可謂爐火純青。在Twitter、Google+、Facebook等平臺上，都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營銷玩法包括：

一、借助Facebook和Twitter推廣新產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)為了促銷黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可以從中了解新品資訊、優(yōu)惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展開了宣傳，并通過文章引流。

二、運用貼合熱點的廣告和主題標簽。如美國曾遭遇Nemo大風(fēng)雪，星巴克當時在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告；并且利用#Nemo和#blizzard等標簽，貼合顧客的生活。

三、與Foursquare合作慈善活動。星巴克曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動，顧客到星巴克消費，并在Foursquare上打卡，星巴克就會捐出1美元。

案例三、羅輯思維

羅振宇，一個每天早晨六點多鐘在微信上堅持60秒的男人，一個每周“死磕自己、愉悅大家”的說書人，相信2019年的跨年演講已經(jīng)讓很多人震撼。
據(jù)說羅輯思維估值上億，而其最大的價值，就是構(gòu)建了一個頂級的微信社群。而羅輯思維是如何構(gòu)建社群的呢？主要有三步。

其一，選人

羅輯思維的用戶主要是85后“愛讀書的人”，這群人有共同的價值觀、愛好，熱愛知識類產(chǎn)品；會員加入要交錢，分200元和1200元，確保會員能真正付出行動。

其二，培養(yǎng)習(xí)慣

培養(yǎng)共同的習(xí)慣，可以進一步固化會員“自己人效應(yīng)”。比如，羅輯思維固定每天早上大概6點20發(fā)送語音消息，培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣。

其三，加強線下互動

線下的互動更能激發(fā)人與人之間的聯(lián)合，羅輯思維就曾舉辦過不少線下活動，比如“愛與抱抱”、“霸王餐”游戲等等。