1，與前兩年相比，社交平臺的推廣和營銷發生了哪些變化？

社交媒體平臺的變化可以說是日新月異，之前的演講中如果我們還說社交媒體營銷是趨勢，那么今天，社交媒體營銷已經成為主流營銷方式。

隨著社交媒體平臺用戶群規模的不斷壯大，社交媒體營銷越來越成為除搜索引擎外，最重要的站外流量入口之一。

社交媒體營銷的變與不變

社交媒體營銷的變化是，視頻和直播正在成為新的營銷風口，Facebook CEO扎克伯格在2017年2月發布財報時宣布“像移動一樣，視頻也是一個‘megatrend（巨大潮流）。”對于社交媒體營銷人員來說，要把握住這個風口，這是社交媒體營銷的變化。

社交媒體營銷的不變之處在于社交媒體的傳播屬性將一直是社交媒體營銷的重點，沒有之一。

以下是Facebook最新的一些數據。

Facebook 2017年2月發布的Q4財報顯示：Facebook也出現了自五年前上市以來用戶數量的最大增長。去年第四季度，日活躍用戶同比增長了18%，達到12億；月活躍用戶增長了17%，達到18.6億。

來自Alphabet的財報顯示，廣告商在移動平臺和在線視頻上投入巨資。移動廣告為Facebook貢獻了84%的收入。

在財報會議上，扎克伯格告訴投資者：“像移動一樣，視頻也是一個‘megatrend（巨大潮流）。”他說Facebook Live已經非常龐大，還說：“我們正在尋找方法擴張Facebook視頻生態系統。”他希望Facebook能夠成為一個“更正式”的社區，也就是阻止假新聞泛濫。

2，隨著跨境電商門檻的放低，這個行業的競爭也越來越大，社交方面的推廣競爭亦如是，不少賣家反映“燒了錢效果卻不理想”，您覺得他們是否存在什么誤區？需要注意什么？

對于賣家反映“燒了錢效果卻不理想”的根源在于社交媒體營銷脫離了社交媒體的傳播本質，在營銷內容上過度追求產品和服務本身，而忽略了社交媒體的傳播屬性。

需要注意的是在營銷內容元素的設計上，必須要回歸社交媒體用戶的傳播本質，滿足用戶的傳播需求，讓用戶成為你的傳播者才是社交媒體營銷之道。

3，高成本的推廣費用讓不少小賣家小企業望而卻步，您題目中提到的“低成本”方式包含什么？（如何低成本獲取流量方式？）

相比來說，社交媒體廣告成本并不比我們傳統的搜索付費營銷（PPC）、網盟廣告（Affiliate）等營銷方式低，而且，轉化偏低也是社交媒體廣告不容忽視的一個痛點。

我的主題中提到的“低成本”主要是指通過內容營銷的方式，通過對社交媒體用戶傳播需求的分析和把握，讓用戶成為內容營銷的傳播者，使得我們的營銷內容低成本的在社交媒體中得到傳播。我們把這種非付費的社交媒體營銷方式稱為低成本甚至零成本的營銷。

4，一兩年前呼聲很高的“紅人營銷”是一種低成本的流量獲取方式嗎？您認為目前紅人營銷的趨勢是怎樣的？

紅人營銷目前來看，營銷費用也并不低廉，目前在Facebook、YouTube等主流社交媒體平臺上，紅人根據其粉絲規模的大小，營銷費用可以說明碼標價。

紅人營銷的關鍵在于紅人的選擇，大V紅人的費用是非常昂貴的，而一些成長中的潛在的紅人或者某一個垂直細分領域的成長中的潛在紅人，則費用相對較低，甚至郵寄一件產品就可以請他們撰寫專業文章對產品進行推廣。

紅人營銷的重點應該在于紅人的選擇和營銷環節的溝通上。

5，我們學習一樣東西時，更愿意看到的是“道”的東西。比如，做各種社交活動，我們打交道的全是老外，那么想要吸引他們就必須研究一些他們的生活習慣，愛好等。這是“道”層面上的東西。那么以您多年的社交營銷經驗，您認為做好社交媒體的營銷，除了技術層面的東西，還需要具備哪些思維？

針對歪果仁的營銷，不可回避的是中外文化的差異，這里面的直接體現在于語言的障礙，比如我們在營銷內容的撰寫上可能存在中式英語的表達方式，如果請老外制作營銷內容的話成本又很高，這是一個痛點。

另外一個層面就是文化上的差異。中美之間，中歐之間，中國和新興市場（如巴西，俄羅斯等）都不可避免的存在文化差異。社交媒體營銷過程中，這種文化差異體現的尤為明顯。所以要在文化上、語言上具備本地化思維，同時還要注重社交媒體中社交化語言的表達，在社交媒體營銷中，我們必須要“說人話”。

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