近期大家使用各種社交媒體時(shí)，有沒有發(fā)現(xiàn)越來越多品牌開始進(jìn)行直播呢? 透過直播與粉絲進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，對(duì)品牌而言，能與粉絲建立連結(jié)與信任，但在設(shè)計(jì)直播營(yíng)銷策略前，你必須知道各個(gè)平臺(tái)的直播功能與限制，從而選擇最適合自己或品牌的直播平臺(tái)。

為什么要直播？

在社交媒體上做Marketing，除了不斷提供有價(jià)值的內(nèi)容外，還需要與粉絲們建立連結(jié)與信任，透過各種互動(dòng)方式，令他們有機(jī)會(huì)向品牌表達(dá)意見，而品牌亦可以即時(shí)作出回應(yīng)，以建立良好的品牌形象以及與消費(fèi)者的關(guān)系。

而直播就是其中一個(gè)有利工具去促進(jìn)品牌與客戶客戶的交流，客戶可以在直播中發(fā)表意見與問題，而品牌會(huì)透過真人回答客戶問題，整個(gè)過程都非常人性化，這個(gè)感覺與體驗(yàn)，與客戶隔著電腦與聊天機(jī)器人溝通有著天壤之別。

另外，根據(jù)研究顯示，影片內(nèi)容的表現(xiàn)比文字圖片有更高互動(dòng)性，這表示越來越多用戶更喜歡看到影片內(nèi)容，而社交媒體如Facebook、Instagram 廣告亦偏好影片內(nèi)容，所以如果你希望幫助自己或品牌與客戶有更深入的互動(dòng)，請(qǐng)看完這篇文章，了解不同社交平臺(tái)直播的運(yùn)作與特點(diǎn)。

現(xiàn)在可以在主流的海外社交媒體進(jìn)行直播的平臺(tái)有：Facebook、Instagram 與YouTube ，LinkedIn 近期也推出了直播功能。現(xiàn)在木瓜移動(dòng)就向大家介紹一下各個(gè)平臺(tái)的直播性質(zhì)吧!

Instagram志在互動(dòng)

Instagram 直播適合品牌與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單互動(dòng)，例如品牌代言人可以借著Instagram 直播與粉絲以閑聊的方式宣傳品牌近期的活動(dòng)或產(chǎn)品。品牌亦可以與Key Opinion Leader (KOL) 在Instagram 進(jìn)行連麥直播，讓品牌可以直接與KOL 的粉絲互動(dòng)，增加其品牌知名度。

而且品牌可以親自設(shè)計(jì)Instagram 濾鏡，在直播時(shí)加入特制的品牌濾鏡能大大提高趣味性! 一些濾鏡可以加入品牌訊息，在直播時(shí)展示給觀眾，讓他們儲(chǔ)存并使用在他們的限時(shí)動(dòng)態(tài)(Story) ，將廣告或品牌訊息以一傳十，十傳百的方式散播出去！

要注意的是，由于Instagram 直播時(shí)間最長(zhǎng)只可到一小時(shí)，品牌需要將直播納入考慮因素，直播內(nèi)容切勿過長(zhǎng)，避免直播期間突然停播的尷尬場(chǎng)面。

廣告方面，進(jìn)行中的Instagram 直播不能進(jìn)行推廣，而結(jié)束后由于會(huì)儲(chǔ)存至IGTV，因此同樣無法進(jìn)行推廣。

Facebook適合直播新手

很多品牌選擇在Facebook 進(jìn)行直播，因?yàn)镕acebook 的功能比較全面。首先， Facebook直播類型廣泛，包括烹飪、游戲、日常生活、教育等，而且Facebook 用戶較多元化，品牌會(huì)較容易找到目標(biāo)客戶，所以大部分品牌都選擇Facebook 作為起點(diǎn)，進(jìn)行直播活動(dòng)。

而功能方面，除了Live 中的即時(shí)提問，客戶亦可以直接使用Messenger向品牌進(jìn)行查詢。而且在直播前，品牌可以預(yù)先排定(schedule) 直播，通知粉絲預(yù)留時(shí)間準(zhǔn)時(shí)觀看直播；在直播后，品牌可以將完整直播發(fā)布在專頁帖文，讓粉絲重溫內(nèi)容。

加上電腦直播的時(shí)限最長(zhǎng)可達(dá)8 小時(shí)(手機(jī)則是4 小時(shí))，對(duì)于品牌來說是有足夠時(shí)間去進(jìn)行一些產(chǎn)品發(fā)布，活動(dòng)宣傳，優(yōu)惠活動(dòng)等比較長(zhǎng)時(shí)間的直播內(nèi)容。

未來，F(xiàn)acebook與Instagram將會(huì)在直播中推出產(chǎn)品插入功能，品牌代言人可以在直播中介紹產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)在直播中插入產(chǎn)品資訊與連接，方便觀眾進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽或購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品，大大提高互動(dòng)率與轉(zhuǎn)化率。

YouTube 主導(dǎo)打造個(gè)人品牌

YouTube 有別于其他三個(gè)平臺(tái)，它是當(dāng)中唯一以影片主導(dǎo)，每條影片可能會(huì)有特別的主題與內(nèi)容，幫助觀眾解決問題、提供專業(yè)意見或娛樂大眾，而不是單純發(fā)布訊息。

例如: 如果你想了解不同美容品牌產(chǎn)品的分別，你會(huì)直接在YouTube 觀看美容界KOL 的產(chǎn)品測(cè)評(píng)影片，參考她們的專業(yè)意見，而不是把每個(gè)美容品牌的產(chǎn)品介紹影片都看一遍，然后自己再作分析。

所以在性質(zhì)上，公司較難在YouTube 上建立品牌，相反，好多人利用YouTube 幫自己打造個(gè)人品牌。如果你有一技之長(zhǎng)，無論你是游戲高手，興趣愛好者，抑或?qū)I(yè)人士， YouTube 都是一個(gè)適合你的平臺(tái)去發(fā)揮所長(zhǎng)!

除了日常影片內(nèi)容制作外，你還可以透過Live 分享心得與經(jīng)驗(yàn)，和觀眾進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，與他們建立關(guān)系；你亦可以利用你的專業(yè)知識(shí)，透過直播解答觀眾問題，從而建立信任與專業(yè)的個(gè)人品牌形象。

而YouTube 直播最特別的是，直播設(shè)有SuperChat (超級(jí)留言)功能，即主播在進(jìn)行直播期間，觀眾能直接透過信用卡付費(fèi)，打賞YouTube直播主，并且能夠在聊天室中獲得一次留言置頂機(jī)會(huì)。超級(jí)留言無論顏色與置頂時(shí)間都因金額而異。

超級(jí)留言增加了YouTube 直播主與觀眾的互動(dòng)空間，同時(shí)亦為YouTube 直播主開拓除影片觀看量外，賺取收入的方法。

當(dāng)然，并不是每個(gè)人都可以使用這些功能。你必須通過Google嚴(yán)格的審批才能成為合資格的用戶。

功能方面，與Facebook相似的是，你可以排直播時(shí)間，通知訂閱者直播時(shí)間與內(nèi)容；你亦可以在直播完結(jié)后，將完整直播發(fā)布上YouTube ，或下載直播影片，制作成精華片段再發(fā)布上YouTube 。

可是YouTube 并沒有私訊功能(不像Facebook有Messenger )，如果直播時(shí)觀眾數(shù)量眾多，留言者多不勝數(shù)，品牌還是很容易會(huì)漏掉一些問題。所以在進(jìn)行YouTube 直播時(shí)，建議直播內(nèi)容清晰，配以簡(jiǎn)潔主題，在直播時(shí)盡量解答大部分疑問，這樣就能將影響減至最少。

另一個(gè)方法是收集觀眾問題，即使直播時(shí)未能解答大部份問題，你可以透過重看直播片段，收集漏掉的問題，透過制作新影片或新直播解答他們，這樣他們就不會(huì)覺得被冷落，反而有種被重視的感覺，這對(duì)個(gè)人品牌有極大幫助啊!

而關(guān)于YouTube的直播推廣功能，技術(shù)上是可行的，但YouTube官方指出這個(gè)功能并不適用一般的YouTube創(chuàng)作者。如果你希望推廣直播內(nèi)容，木瓜移動(dòng)建議你將直播片段下載，經(jīng)剪接后整合成一條精華片段，再上傳于你的頻道加以推廣!

LinkedIn塑造雇主品牌

LinkedIn的性質(zhì)并不適合品牌去做一些產(chǎn)品服務(wù)的宣傳， LinkedIn官方亦表示不希望用戶在直播時(shí)加入任何產(chǎn)品宣傳的元素，反而LinkedIn是一個(gè)適合品牌去建立雇主品牌(Employer Branding)的平臺(tái)。

LinkedIn直播功能剛推出不久，未普及于亞洲地區(qū)，但品牌亦可以提早設(shè)計(jì)LinkedIn直播策略，如定時(shí)在LinkedIn進(jìn)行直播，分享市場(chǎng)資訊與趨勢(shì)，亦可以制作員工分享、辦公室導(dǎo)游，塑造一個(gè)專業(yè)、可靠、親切的雇主形象。

但當(dāng)前用戶必須先向LinkedIn申請(qǐng)后才可以使用直播功能，而且必須使用第三方直播串流平臺(tái)進(jìn)行直播，所以在直播前品牌都需要了解清楚各個(gè)直播串流平臺(tái)。

在直播過后，LinkedIn官方建議大家把完整直播片段下載，將精華整合后再將影片上載至LinkedIn，用影片廣告(Video Ad)將內(nèi)容推廣出去。目前LinkedIn官方的影片長(zhǎng)度上限為30分鐘，所以在剪接精華時(shí)亦需注意影片時(shí)間喔!

總結(jié)

如果你是一個(gè)直播新手，木瓜移動(dòng)建議你選擇Facebook 作為直播起點(diǎn)，因?yàn)镕acebook 直播較全面，能支持各種類型的直播，操作亦相對(duì)容易。而其他社交媒體，就要根據(jù)品牌發(fā)展方向而選擇適合的直播平臺(tái)。

而選擇平臺(tái)只是第一步，千萬不要忘記最重要的直播內(nèi)容! 品牌需要細(xì)心設(shè)計(jì)與鋪排直播內(nèi)容，清楚知道直播目的，而不只是品牌單方面宣傳、缺少與觀眾互動(dòng)。木瓜移動(dòng)強(qiáng)烈建議品牌在直播前排練一下，以免浪費(fèi)辛苦準(zhǔn)備的直播內(nèi)容!

木瓜移動(dòng)作為國(guó)內(nèi)Facebook和Google頂級(jí)代理，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由擁有10年投放經(jīng)驗(yàn)的media buy團(tuán)隊(duì)和Facebook、Google政策解讀輔助團(tuán)隊(duì)組成，服務(wù)行業(yè)包括：游戲、電商（含中小電商）、APP、品牌等。公司成立至今，實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展，與眾多優(yōu)秀企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，成功幫助廣告主和應(yīng)用開發(fā)者打開海外市場(chǎng)。

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